步入新的历史阶段，商业银行在现代经济发展中的重要地位持续提升。商业银行除了要不断进行产品创新，强化内部管理，与人们对金融认知的竞争外，还要面对林立的竞争对手对客户进行争夺。一定程度上讲，商业银行之间发展的差异性取决于是否在客户市场是否能占据主动优势。为了争取客户市场，各家商业银行纷纷使出杀手独立锏，从初期的送小礼品的直接回报、到后来送积分、送金融知识、送健康咨询等等，无所不为其用。但随着人们生活水平不断提高，金融意识的提升，客户追求的金融消费的感觉。于是，场景金融便成为当今商业银行争夺客户的最主要的手段。
场景金融通常是指在特定的时间和空间内为客户提供利于互动、交流的金融环境。目前，各家商业银行推出的智慧网点、客户经理大堂服务、基于第三方机构提供的开放银行平台等等都属于场景金融范围。目前，商业银行的场景金融不足主要是尚没有让消费者能够体会到沉浸式消费以及尚不能提供虚拟的服务空间。而元宇宙技术的出现，恰恰弥补了商业银行场景金融发展中的不足或空白。
自1992年提出元宇宙概念至今年正好30年时间，由2021年由于政府、投资家纷纷聚焦元宇宙领域因而2021年被称为元宇宙发展元年。由于元宇宙可以将消费者带入到沉浸式消费状态，已经成为商业银行吸引客户，丰富客户体验，增强商业银行获客、留客能力的重要新切口，由于元宇宙仍处于一种探索阶段，带有极大的发展不确定性，因元宇宙赋能商业银行的场景金融技术、模式、思路等等也处于一种探索阶段。但是元宇宙作为互联网金融的最高级技术手段、场景金融作为商业银行未来发展竞争必答题，积极、主动研究元宇宙赋能商业银行场景金融不仅必要、必须，而且十分迫切，对于商业银行丰富竞争手段，增强客户竞争力，提升服务质量具有十分重要的现实意义。
二、元宇宙赋能商业银行场景金融路径
Metaverse中元宇宙的英文名字，它由“超越”（meta）和“宇宙”（universe）两个字组成的组合词，和电话链接听觉系统、互联网链接信息系统很类似，它将“人-社会-宇宙”与“数字”系统有机地链接起来，结果将现实世界高效率地复制到数字世界，并且又将数字世界情景反射到现实世界中。伴随着数字技术的不断创新与发展，元宇宙打通了虚拟与现实通道，至少从目前认知看，元宇宙是互联网或数字技术的最高级形态，甚到可能是人类数字技术的终极形态。
（一）国内外商业银行已积极布局元宇宙
国内外政府、业界对元宇宙的认知和应用积极性并不比商业银行逊色。英伟达、Roblox等四家世界知名科技公司在2021年11月份高管阶层就“元宇宙愿景”举行了大型研讨会，这从一定层面上反映了科技公司在关于元宇宙方面的“拓荒心理”。Meta和英伟达是以改名宣誓入局的实际上是世界企业中布局元宇宙特别坚决的科技巨头。政府对于元宇宙的战略各有差异。如美国政府对于元宇宙处于观望状态，韩国则有发展较强紧迫感，日本在2021年7月明确定义了元宇宙的概念，但欧洲各国目前对发展元宇宙持了较高的谨慎态度。
国外商业银行对元宇宙认知和行为基本偏积极。韩国Kookmin等银行已经研究在元宇宙场景下开设分行，甚至客户居然能在虚拟金融小镇中走动，在虚拟金融小镇客户可以在设立的虚拟分行以及金融游乐场享受各类服务，而银行员工则在“远程办公”中心提供相关服务。客户如果光临虚拟分行场景，就可以通过视频方式和自然人的客服工作人员进行交流。韩国投资公司IBK Investment & Securities 与MetaCity Forum进行深度合作后，其所提供的虚拟金融服务，具有专属特征的元宇宙平台，对于新一代客户具有极强的吸引力。
VR Banking Apps是位于法国的巴黎银行一款元宇宙产品，在VR环境中客户能够用虚拟的方式了解到账户发生的变化和交易方面的记录；GTE Financial是佛罗里达州规模方面最大的信用合作社之一，其所推出的“GTE 3D”元宇宙金融产品，所合作的客户可能运用此台式计算机去访问到由商业银行搭建出来的虚拟场景，这个社区金融中心虽然是虚拟的但却可以提供多种金融产品和服务，包括了诸如汽车、房贷、投资和保险还有金融知识信息等，客户足不出户却可以有亲临商业银行场景中的感觉。
美国银行(Bank of America)下属有4300个金融服务中心，集团已经对外宣布对所有员工要进行VR的培训，员工培训学习时要通过使用VR耳机来提升服务职业技能，主要是员工与客户在沟通、咨询方面等服务提高质量。
同对元宇宙的到来，我国不少商业银行也在积极参与当中。从市场公开信息看，江苏银行、浙商银行、南京银行、百信银行等在元宇宙应用方面已经走在前列，元宇宙技术的应用包括了数字员工（虚拟数字人）、数字藏品和构建元宇宙营业厅三种类别，目的是为了让其客户充分享受沉浸式服务体验。
江苏银行作为头部城商行，资产规模已近三万亿，在金融机构中创新能力极强，是最早提出并实施数字化转型的金融机构之一。江苏银行依靠其技术、人才优势，较早开始布局元宇宙，该行2014年就开始积极探索、研发并落地多个人工智能、物联网等金融科技方面产品解决方案，目前已经初步建成了符合全行发展战略目标的金融元宇宙基础底座和相关联的技术保障。
百信银行在2021年11月首次向市场发行了“4 in love”的四周年纪念数字藏品，并且向社会推出了有二次元形象的“AI虚拟品牌官”，2021年12月百信银行设置并推出的“AI虚拟品牌官”AIYA（艾雅）正式上岗。百信银行在布局元宇宙进，重点放在了AI数字机器人、沉浸式的体验和基于区块链技术应用方面的数字资产。
