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金融虚拟人入职 魔珐科技成为元宇宙布局“第一站”

当下,虚拟人正在成为连接现实与虚拟最直接的桥梁,更是存量竞争时代的制胜密码。站在元宇宙的风口上,魔珐科技是企业们最理想的全栈式内容科技合作伙伴。

随着越来越多的年轻人成为金融市场“生力军”,这些新晋投资者与金融平台的相处模式发生了巨大变化。这些“新面孔”的加入,让魔珐科技的虚拟人在金融行业有了更多用武之地。

对于传统投资者来说,金融平台无外乎一个“工具”。而现在,年轻人开始对金融平台的“外在形象”和互动能力提出新要求。其中一个重要特点是,站在“前台”的基金经理和金融平台代言人成为投资者们关注的对象。同时,这些基金经理们,也被年轻化的投资者们赋予了明星化、娱乐化的标签。

比如2020年,葛兰管理的中欧医疗健康和中欧医疗创新连续两年高额回报,投资者们亲切地成葛兰为“医药女神”。2020年四季度,张坤成为基金圈千亿顶流。由于业绩表现出色,张坤屡屡登上热搜,甚至有类似于“坤坤不老,蓝筹到老”的各种口号在互联网上流传,不断为基金公司创造“自来水”。

但今年以来峰回路转,昔日的明星投资人因为净值回撤过大,被网友们“请”下了神坛。与此同时,这些投资人背后的企业也受到了“波及”,不少网友开始质疑这些基金公司的专业能力。

此外,前段时间发生的一件事也很有代表性:某基金管理有限公司两张直播对比图广为流传。图片显示,宣传图中的两位女主播和直播现场两位女主播容貌差距巨大,有网友评论:“现在敢欺骗观众,将来肯定也会欺骗投资者”。

不难发现,无论是之前对基金经理们的 “爱豆化”,还是对差距巨大的宣传图的声讨,都证明金融平台不能再以冷冰冰的“工具”形象示人,而是需要一个兼顾专业能力和颜值的“门面担当”。

10月18日,中金财富就迎来了第一位“数字员工”J inn。这个由魔珐科技制造并运营的虚拟人拥有古灵精怪的虚拟形象、和蔼可亲的性格和专业、丰富的互动能力,为金融行业带来一股新鲜力量。

专业、高颜值、绝对忠诚的“员工”存在吗?

长久以来,一位专业、忠诚、绝对可靠的代言人对金融行业来说可谓“可遇不可求”。很多基金公司费尽心思“造神”,最后明星人物却头也不回的选择离职。数据显示,2021年全年,离任基金经理人数达到321位,创下2017年以来年度基金经理离职的最高纪录。

这些离任的基金经理们,要么跳槽去了同行公司,要么“私奔”设立或加入私募。从投资者角度来看,某些知名基金经理变更后,其管理的热门基金是否受到影响成为观众的焦点,同时,背后的金融公司也会受到较大的影响。

对金融行业而言,如果一位明星员工既能在前台吸睛,传递她所代表的品牌文化和价值主张,同时可以提供最专业、最标准的的信息服务,常态化的进行知识输出、资讯播报,并且对公司绝对忠诚,那一定是公司建立品牌形象的第一选择。眼下,中金财富的Jinn就是这样一位特殊员工。

从15日第一波预热到18日正式发布,Jinn相关视频全网多平台曝光高达3000万+,获赞近100万。截至10月24日,Jinn在抖音的单个视频获赞42万;在私域生态内的视频号也受到很大关注,中金财富和魔珐科技官方视频号浏览量近200万。此外,在小红书、哔哩哔哩等平台还有大量JINN相关的二创内容在持续传播。

Jinn的入职不仅仅是短时间内一次流量曝光,更重要的是她能够真正覆盖客户的日常需求,为中金财富提供可持续的价值。

首先,从形象上看,这位既有科技感又亲切可爱的Z世代数字人是中金财富的品牌代言人,可以通过图片、长短视频等内容生产,实现中金 财富IP的持续运营。

另外,从用户端,Jinn的陪伴服务线上到线下全覆盖。在线上APP或小程序上,Jinn随时在线为私域用户完成指引。线下营业厅中,Jinn通过端到端产品运营能力,在营业厅提供物料轮播、业务指导、服务代办等。

同时,Jinn还能为投资者、潜在客户提供资讯播报、投资者教育等服务,通过虚拟直播等形式,创造新鲜沉浸式的全新视听体验。

元宇宙、虚拟人的概念刚刚兴起不久,许多人还在寻找虚拟员工的应用场景时,Jinn入职中金财富,为成千上万的客户提供千人千面的精细化服务。举一反三,既然Jinn能够在员工门槛极高的金融行业大显身手,那么必然能在其它行业扮演类似角色,为企业降本提效的同时让企业拥有一张更加温情、人格化的“新名片”。

谁在制造JINN们?

近年来,虚拟人“入职”概念其实并不新鲜,但很多虚拟人“入职后”要么销声匿迹,要么就是只能充当花瓶角色。背后的逻辑在于,有不少技术尚未成熟的公司,或是三维动画团队不断在虚拟人产业“蹭热点”,以至于人们对真正意义上的虚拟人知之甚少。

直到Jinn的出圈,才让外界看到了虚拟人产业的勃勃生机。

其实,像Jinn这样的全能虚拟人还有很多,Jinn背后的内容科技公司魔珐科技已累积服务了超过200家企业客户,覆盖游戏、娱乐、消费、电商、金融、技术、教育、医疗、文旅等行业。BAT、字节系业务线推出的很多知名虚拟人和虚拟内容是由魔珐科技孵化。

在虚拟人产业,魔珐科技已经拥有了全栈式“造人-育人-用人”能力。企业只要带着一个“模糊的想法”,就能在魔珐科技的帮助下一步步创造出,甚至拥有自己的独特能力和海量粉丝,进而成为企业运营当中的超级数字助手。

以Jinn的孵化为例,在最初“造人”的阶段,魔珐科技考察了中金财富的需求点,逐渐构建筑出Jinn的形象和性格,将Jinn设计为和以往人们刻板印象中“高冷”的金融行业不同的鬼马精灵人设, 颇有反差萌,瞬间拉近与客户的距离。

出道视频中,Jinn带着青春靓丽的笑容,开启美好生活的一天。她随手一划换上极具科技感的套装,发色随心而变,搭上穿梭时空的列车来到现实世界。Jinn灵动的神态、高级的皮肤质感、充满科技化的场景都来源于魔珐强大的美术团队。在原画设计、智能建模、智能绑定、渲染等各个阶段的不断打磨之后,才有我们现在看到的形象。

中期“育人”阶段,核心是让Jinn“动起来”。一方面,端到端三维虚拟内容智能制作技术和产品助力围绕Jinn的各类虚拟内容(KV/TVC、长短视频)高效率、高质量的生产,满足其作为IP持续活跃、运营的需求。

另一方面,魔珐科技基于自研的技术和产品,通过虚拟直播、线上线下(300959)交互 等方式让Jinn与用户实现“双向实时互动”,强化了中金财富与用户的“互动性”、“连接感”:

「交互虚拟人」产品是以AI虚拟人为核心,视频化、可互动、24x7在线的全新载体,支持Jinn在线上APP和小程序为用户进行产品介绍、智能问答、投资指引;

「线下智慧大屏」产品具备软硬件集成、多模态交互、多场景融合和全时段服务的特点,支持Jinn走进线下营业厅为用户进行业务引导、服务代办、营销轮播;

「有光虚拟直播」下设专业版、消费版、智能版三种产品,支持Jinn以新鲜沉浸的全新视听体验,为投资者、潜在理财客户提供行业资讯播报、投资者教育等。其中,消费版虚拟直播产品仅需1个摄像头和1台笔记本即可实现虚拟直播,大大降低企业成本。

由此,Jinn可静可动,满足了中金财富对“市场、产品、运营、品牌”四大重点场景的充分应用。

在后期“用人”阶段,魔珐的运营团队让Jinn具有更强的生命力。不仅布局全渠道营销,不断完善和丰富Jinn的核心人设,持续提升Jinn的IP价值。同时助力中金财富的品牌建设;从虚拟内容入手,在多平台持续探索Jinn可搭载的虚拟内容形式,多触点联结用户,构建Jinn自己的运营矩阵。

比如在Jinn的长线运营中,魔珐会结合自身的内容和IP运营能力,帮助Jinn在中金财富官方社交平台上更新自己的日常,丰富人物设定。在与用户一同学习的过程中,Jinn自身也会不断成长,通过“自学”更新自己的知识储备 。

这个过程中,Jinn不断成长,魔珐的团队则扮演着“导师”的角色,为其成长过程中提供加速度,也为中金财富各种场景化需求提供对应解决方案。未来,在品牌推广、用户教育、知识学堂、社会公益等场景都会逐步看到Jinn发挥作用。

虚拟人:存量竞争时代的致胜密码

某种意义上,Jinn是大时代下新技术的小小缩影。近两年元宇宙概念不断破圈,带动了虚拟人等新概念的赛道。根据艾媒咨询数据显示,2021年中国虚拟人带动产业市场规模为1074.9亿元,核心市场规模62.2亿元,预计2025年市场规模分别达到6402.7亿元和480.6亿元。

虚拟人赛道不仅受到以中金财富为代表的金融行业的追捧,各个互联网大厂、电商直播、综艺节目等都纷纷入局。目前,主流的虚拟人类型有两个分支,分别是以洛天依、A-Soul等为代表的身份型虚拟人 和类似于百度手机AI助手度晓晓、科大讯飞(002230)爱加、湖南数字主持人小漾等服务型虚拟人 。

相较于真人,虚拟人在企业发展中有显著优势。首先是更强的可控性,对于品牌代言来说,真人明星一旦翻车,对品牌带来的损失不可估量,这种情况下,虚拟人有着更低的违约风险。另外,从长期来看,开发虚拟人是一项一劳永逸的工作,在长期较好的运营和维护下,相较于真人在薪酬、分成等方面更具优势,也很少存在劳动纠纷等问题。

在巨大的需求驱动下,国内厂商从虚拟人的开发到落地,产业链体系构建愈发完整。自2018年成立以来,魔珐科技致力提供最优、最高效的技术产品与服务,帮助企业实现“弯道超车”。

目前,魔珐科技已完成四轮数亿美金融资。投资方包括红杉资本、软银愿景、字节跳动、五源资本、北极光创投、东方富海、头头是道等著名投资机构。其中,C轮融资达1.1亿美金,由软银愿景和某知名战略投资机构领投。

魔珐科技认为,虚拟人是各大品牌进入和布局元宇宙业务的入口。它着力于一站式打造虚拟人, 把虚拟人落地到各类应用场景。从品牌方视角看,通过魔珐科技的虚拟人进入元宇宙,主要有两种思路:

一是从轻量化的产品入手。比如通过虚拟人的电商带货、线上展会、教育培训等场景,来覆盖私域和公域的营销。

二是结合企业本身的特性提供针对性服务。比如行政、金融行业,可以通过虚拟人提供更专业的、千人千面的线下网点服务。新能源、3C电子等新兴科技行业,可以通过虚拟人实现破圈,吸引受众等等。

另外,和以往着重发展科技技术的厂商不同,魔珐科技的优势在于它可以为各行各业提供“全栈式解决方案”。魔珐科技拥有端到端虚拟内容智能化制作、虚拟人打造和运营技术,并自研了专业级和消费级虚拟直播技术,以及三维AI虚拟人能力平台,打造了全栈产品矩阵。在此基础上,魔珐科技能帮助企业将“虚拟+X”应用于无限场景,让企业甚至普通人都可以通过平台化的服务,生产高质量的虚拟内容。

当下,虚拟人正在成为连接现实与虚拟最直接的桥梁,更是存量竞争时代的制胜密码。站在元宇宙的风口上,魔珐科技是企业们最理想的全栈式内容科技合作伙伴。

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