2022年底，ChatGPT横空出世，凭借在对话交流、论文撰写、代码编程、科研问答等方面的“超能力”，在不到一周的时间内就吸引了上百万用户，迅速成为互联网界的“顶流”。

ChatGPT是由OpenAI公司发布的一种基于机器学习算法创建的人工智能对话机器人，相比以往对话机器人，其在人机交互和语义识别等方面有着巨大的提升。ChatGPT以大型语言模型为基础，通过自然语言处理（NLP）技术实现对话生成，加入人类反馈强化学习（RLHF），使其在人机互动中表现出更符合人类认知和逻辑习惯的理解模式，从而具备根据聊天的上下文进行互动的能力。

ChatGPT火速“出圈”

打开AI应用的全新想象空间

ChatGPT强大的文本组织能力、学习能力以及智能化的连续对话机制，得益于AIGC背后的关键技术NLP的支撑，大模型化的NLP技术能够更好地进行大规模的语料内容分析，让ChatGPT“更博学”、“类人化”，从而成为各行业人机交互的新力量。

金融领域作为领先的数字化转型先锋，ChatGPT爆火后，招商银行、江苏银行、财通证券等金融机构应用ChatGPT进行了一系列探索尝试。不可否认的是，ChatGPT本身强大的语言理解和生成能力，为企业业务的创新发展注入了新的发展动力，对于提升智能客服、营销展业、品牌宣传、员工培训等内外部服务场景的效率具有重要的潜力。

聚焦客户服务场景，目前金融行业中传统的文本客服、机器人客服在业务办理过程中，仅能对短文本、单轮问答、简单多轮任务进行处理，往往因为问答回复不精确，导致客户体验感不佳。融合ChatGPT后，凭借其优质的长文本处理、内容生成、自主学习能力，不断对问答话术进行迭代与优化，可快速根据复杂语句内容及上下文语句，为用户提供明确、高质量的解答，让智能客服更聪明、交互性更强，进而提升客户服务效率和体验。

目前，AnyChat已经开展在现有产品中接入类ChatGPT应用，通过智能客服等场景，在对话交互的基础上，赋予智能客服“说”的能力，提供全新的智能服务体验。

数字人与ChatGPT强强融合

打造企业数智化转型的“最强大脑”

作为创新服务模式的另一个AI应用，虚拟数字人已为多行业数智化转型创造了巨大的价值。据IDC调研数据显示，预计到2026年中国AI数字人市场规模将达到102.4亿元，市场将呈现高速增长态势。

基于对技术发展的精准洞察，AnyChat早已基于与ChatGPT同源的NLP技术，融合语音交互、知识图谱、计算机视觉等AI技术打造了数字人应用。AnyChat数字人支持根据业务场景需求，快速生成画面自然连贯的数字人形象，以“面对面”逼真交互提供更具温度的服务。同时，AnyChat数字人具备强大的自主学习能力，通过智能对话引擎，结合实时更新的专业行业知识库，不断进行适应性训练，为客户提供能灵活根据市场变化的个性化、高专业度服务。

AnyChat数字人代表佰小灵

ChatGPT的问世，为AnyChat数字人的创新突破提供了坚实技术支撑。尽管类ChatGPT技术尚处于早期的发展探索阶段，但毋庸置疑的是，以ChatGPT模型为代表的AIGC与数字人结合，将打开AI应用的巨大想象空间，两者相辅相成、互为补充。通过融合ChatGPT强大的语言理解和生成能力，将进一步提升AnyChat数字人在场景应用中的感知识别能力和分析决策能力，以AI驱动快速生成同时兼具“好看的皮囊”和“有趣的灵魂”的数字人，成为金融、政务、传媒、文旅等行业数智化转型升级过程中不可替代的“最强大脑”。

ChatGPT与数字人赋能业务的实际效果，在金融行业的理财咨询场景中表现得尤为明显。依赖于大量数据和信息基础，ChatGPT在数据分析、生成等方面具备优势，但由于追求准确性，其对预测性事件无法得出具有一定倾向性的判断，且存在无法联网实时更新知识库、缺乏情感交互等问题。两者融合后，基于ChatGPT的预训练语言模型和AnyChat数字人的金融行业知识库，可实现精准分析客户画像，通过专业理财顾问形象，为投资者提供灵活、个性化的指导性意见。

ChatGPT的出现，为数字人产业走向深处打开了一扇崭新窗口，数字人与ChatGPT融合是大势所趋。未来，AnyChat将持续积极关注类ChatGPT技术的发展迭代，深入研究，加速创新融合，进一步深化场景应用，为越来越多行业打造“业务+技术”双赋能的核心竞争力，在前行的道路上绽放无限的数字光彩