作者 ｜ Koko（微信号：KokoHsu001，添加备注称呼-公司-职务，表明来意）

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商汤的AIGC产品——数字人位居行业第一梯队。

在沙利⽂发布的《2022年中国数字⼈市场观测报告-里程碑》和IDC发布的《中国AI数字人市场现状与机会分析2022》中，均将商汤与小冰、百度划分在第一梯队。

这意味着商汤具备行业标杆意义，产品在情感表达、性格培养等核心技术方面具有领先优势。

进入2023，以ChatGPT为代表的、出现智能涌现的AI大模型成为AI 2.0的标志。在国内，百度、腾讯、科大讯飞、360等科技和互联网厂商均发布了可落地虚拟人场景的大模型。

商汤同样在今年4月发布了大模型体系“商汤日日新大模型”。发布会上，商汤演示了2D数字人视频生成平台“如影SenseAvatar”——仅需一段5分钟的真人视频素材，就可以生成声音及动作自然、口型准确、多语种精通的数字人分身。展示了虚拟人在大模型背景下的最新进展。

AI 2.0时代的虚拟人相比之前，可以给客户提供哪些增量价值？可预见的技术发展还将填补对虚拟人的哪些需求场景？市场对虚拟人2.0有怎样的认知和期许？虚拟人应用是否会形成新的生态？本次亿欧TE对话商汤科技数字文娱事业部总经理栾青，将对以上问题进行回应。

商汤科技数字文娱事业部总经理栾青

以下为对话内容（经亿欧TE编辑）：

亿欧TE：你有没有在近期看到一些有意思的客户需求和好玩的AIGC场景？

栾青：比较有意思的就是在社交娱乐方面，现在大家出现了比较多的需求，像直播行业就可以迭代，未来的形态可能不是直播了，而是提供一对一个性化的交互体验，更加陪伴式或者趣味性。实际上这种需求很早就有了，电影Her就是在描述这个场景。但是现在大家觉得技术达到了一定阶段，这个场景又可以拿出来重新审视了。最近这样的需求还挺多的。

亿欧TE：被AIGC赋能的数字人，可以给客户提供哪些增量价值？

栾青：最典型的是个性化营销场景。未来企业做业务推销都将是针对客户个人的、更加自然语义交互的、低成本的精准营销。

之前直播，商家很大一部分收益都给了优质主播，比如头部主播的话术就是更吸引人，但他的出场费很高。现在通过AI就可以生成很多文案，帮助企业做针对性、个性化营销。

过去一个店作为区域性三级营销代理，承担不起请优质网红直播的成本，请了网红直播也是在拆盲盒，主播能力如何要看运气。现今作为替代方案，他们雇佣一个7×24小时工作的优质数字人，做直播的成本能够大幅降低。很多事情都被赋能了。

亿欧TE：AIGC出现后，客户企业对虚拟人的认知有什么变化？ 

栾青：变化挺明显的。之前大家说数字人的时候，普遍认为人机交互还是很傻，对于实用性要打问号，包括视频生成后的交互体验也要打问号。现在这部分被大模型赋能后，大家觉得好像真的可以用起来了。同时，大家也更知道数字人是拿来干什么的了。

亿欧TE：客户对于数字人的诉求是否也在变化？

栾青：数字人的核心场景并没有变，变化在于现在大家觉得数字人真的是提升效率的利器。很多客户想要打包更多的产品，因为大客户对数字人的应用更明确了，应用成本也降低了，制作起来也快，大家都会想要转化和上量，很多客户选择先上几十个数字人再说。

在满足客户需求的过程中，我们如影数字人生成平台内嵌了秒画和商量的能力，以视频制作为例，商量用来生成文案，秒画用来生成各种视频的素材。所以数字人产品把商汤很多业务功能打通了，成为了我们的带货利器。基于服务大客户的经验，咱们正在根据客户的业务链提炼标准化的服务。

亿欧TE：现在商汤产品的迭代，是客户推动多一点还是共创多一点？

栾青：我觉得一个好的生态出现，一定是客户需求涌现出来，激发了生态中不同的企业来适应需求，并制造好的产品。以需求为导向是好产品出来的基础。有的时候大家说，为什么这个行业始终都没有一个超级产品诞生，在一定程度上，是因为需求不够标准化、不够强烈。

虚拟人行业近期有很多发展，市场教育非常成熟了，我们感觉到现在大家的需求很旺盛。现在是我们非常兴奋的时间点，我们可以快速推出标准化的产品，大家的诉求也很明显。

亿欧TE：目前的虚拟人客户，在需求方面有什么共同特征？

栾青：我们看到客户对个性化营销的需求最多。因为AIGC驱动的虚拟人可以提升他们营销的效率，典型的律师、老师、医生、银行理财、保险、大V等客户对个性化营销的需求非常明确，而且体量也比较大。因为他们要生产定制化的营销内容，满足用户的需求心理。

所以在这个点上，我们基本上不用再教育市场了。我们发布了如影、秒画、商量后，就可以帮客户直接解决一系列的营销问题，这是特别容易被认可的市场。客户需要能马上用的产品。

亿欧TE：不同规模的客户需求有什么差异？

栾青：大需求都比较类似，细节上不同的行业略有差异，包括部署的需求、内容创作组件的需求（有的要长视频，有的要短视频）。暂时没有出现行业分化得特别明显的情况。但是我觉得走到深水区后，大家会有越来越多的变化。

亿欧TE：过去几年企业数字化转型时，因为场景清晰、政策推动，财务环节的数字化首先落地，随后再延伸到企业的其他环节。可以说，现在的虚拟人之于AIGC，就是承担了当初财会数字化之于企业数字化转型的意义吗？

栾青：确实有这样的感受。我认为至少要两三年之后，大家能看到完整的AIGC生态是什么样，现阶段数字人确实有这样巨大的潜力。坦白地说，AIGC如果只生产文字和图片，已经不太能满足大家的需求了，客户还要更加沉浸式的其他体验。所以视频的生产，目前来讲确实是数字人最成熟，需求比较明确且广泛。

AI 2.0时代让虚拟人这个发展了好多年的行业，等到了能真正用起来的时间点。我们也在做各种视频和营销内容生成的综合性工具。AIGC和虚拟人从内容营销的角度上切入，我觉得是对大家来讲收益最直接的地方。

亿欧TE：虚拟人生成有2D和3D的区别，当前的AIGC对这两方面的影响是否有差异？

栾青：2D的数字人（又称像素化数字人）是当下真正能够承接AIGC的类型。AIGC的二维人物模型可以跨过恐怖谷效应，实现标准化规模生产。

当前三维虚拟人的落地受制于载体，它主要还是靠游戏，游戏是非常个性化的场景。大家更多期待的还是VR头显技术的突破，到时候三维内容的需求会被带动勃发起来。三维内容现阶段还处于发展早期，以科研力量为主，不是产业化的方式在做。不过商汤仍然在投入较大的研发资源做三维虚拟人的标准化、工业化AIGC生成。

亿欧TE：你觉得虚拟人未来会出现新生态吗？

栾青：的确现在我们看到了一些潜在的生态正在孕育中。我觉得可能会在国外先迸发出来，就是以AIGC内容为主体的内容生态，不是说纯AIGC的内容，而是以前我作为一个内容创作者，可能没有那么好的颜值，没有那么好的内容能力，没有那么多时间，就做不了博主。但是现在AIGC可以让这件事回归到更本质的核心，回归到内容本身。这会许会让一些原本大家没有关注到的好产品，被推向到市场。

我们内部也经常探讨，未来很可能有的平台内容70%-80%以上都是AI生成的。未来一个人就能是一个团队，可以快速将想法落地成图文、视频、应用等。这样的能力可以赋能个人、企业和各类社会团体，真正实现了AI能力的普惠。