导读

近年来，随着数字技术和数字经济的发展，数字赋能文化发展已经成为趋势，也正在成为广州进一步推动老城市新活力的重要抓手。 广州可考虑打造虚拟数字人做城市名片，既结合了城市需求，也体现了科技和文化发展的趋势。

图源：网络

★ 本文作者：

姜涵，广州粤港澳大湾区研究院研究员

一、打造具有城市彰显力的虚拟人形象

广州打造虚拟数字人做城市名片，可节约真人代言费用、降低风险管理成本、获得更多年轻人青睐、带动相关产业发展等。 同时，广州的动漫产业基础强大，且科技实力雄厚，可以为广州的数字人及其发展提供助力。 广州的商业发达、媒体资源丰富，也为数字人的其他各类潜在衍生品及其市场的开拓提供了支撑。 当然，打造虚拟数字人可能会面临一些困难，比如技术门槛不低、运营成本较高、短期内难以变现等，但广州依然具备较强的综合基础优势，可以有效解决诸多问题。

我们建议，广州的市级层面进一步出台关于虚拟数字人的相关支持政策，编制《广州市促进虚拟数字人产业发展行动计划》，拓展虚拟数字人的创新链、产业链和应用链等。另外，还可以组织虚拟数字人形象设计大赛，面向全社会公开征集设计方案，择优录取。结合广州文化特色，融合传统粤文化、现代粤文化，以及面向未来的粤文化，综合打造具有城市彰显力的虚拟人形象。方案的征集和评选，可以广泛动员社会力量，提高市民活动关注度。积极吸引各行各业和各个年龄段的参与，尤其是青年人和中小学生群体的参与。在此过程中可以注入广州城市文化宣传，增进大众对于粤文化的认知和热爱。

二、虚拟数字人的应用与挑战

ChatGPT的横空出世，尤其是伴随今年3月份GPT-4的发布，虚拟数字人的应用场景和发展潜力又有了质的提升。接入ChatGPT的虚拟数字人可以更好理解人类语言，甚至在部分专业能力方面可达人类水平。未来，人机互动体验将明显升级，人类的自身生产和生活方式也会发生很多改变。10年前的电影HER（《她》）中的场景似乎很快就要照进现实，就连数字永生也不再是遥不可及的梦想。

最近，通过调研走访多家数字经济相关企业发现，虚拟数字人在直播互动、智能客服、数字导览等领域的应用方兴未艾，ChatGPT的出现更是让很多企业和行业跃跃欲试，不少人在谈到ChatGPT对于现有工作的赋能以及未来可能的应用时简直可以用“眉飞色舞”来形容。比如有企业坦言，现在公司的客服工作很多都是由虚拟人进行操作，如果可以接入ChatGPT，则不仅可以更好实现与顾客的交流互动，而且可以更好分析顾客评价，以此不断改进产品质量和服务。

然而，眼前的挑战也是显而易见的。首先，在技术层面，ChatGPT在国内的应用受到限制，而中国自己的大语言模型技术距离GPT-4的功能实现还有较多的技术难关需要攻克。其次，即便可以自由使用ChatGPT，它的背后风险问题也不容忽视，比如近期三星就出现数起使用ChatGPT的泄密事件。另外，法律及伦理等方面的障碍，也将阻止ChatGPT的大规模商业化应用。以马斯克为代表的全球上千名业界、学界人士联名呼吁暂停训练比GPT-4更强大的AI系统6个月，其背后所涉及的法律、伦理与治理问题，不得不引起人们的警醒。

尽管目前面临各种各样的挑战，但技术的进步从不因眼前的困难就停滞不前。毫无疑问，ChatGPT对于虚拟数字人的赋能将持续演进。

三、广州具有赛道优势

那么，在ChatGPT还不能大规模、理想化地赋能虚拟数字人的同时，我们还能做什么？还应做什么呢？业内人士表示，ChatGPT只是AIGC的生产力工具之一，而AIGC技术本身还存在很多可以探索的空间。比如在元宇宙场景构建方面，可以利用AIGC技术开发交互功能更强的数字人，自动生成3D内容构建虚拟世界等。也有人认为，ChatGPT可以解决数字人的思维和逻辑表达问题，但数字人的动作和表情预训练模型依然有发展空间，两者结合，才能塑造出完整的算法驱动型数字人形象。[1]

广州继续发展虚拟数字人及其相关产业依然是必要的选择，因为数字人几乎已经成为AI第一热门赛道。当下，虚拟数字人的应用场景，早已从泛娱乐化逐渐延伸到文化、金融、文旅、医疗、零售、服务、传媒、教育、体育等领域。比如，已经有企业打造出具有高度关怀感的虚拟数字人，并率先在医疗等场景落地了虚拟陪伴助手、心理咨询顾问等。[2]《中国AI数字人市场现状与机会分析，2022》报告显示，预计到2026年，中国AI数字人市场规模将达到102.4亿元人民币。[3]广州无论在经济、技术、文化还是市场方面，都具有无可比拟的赛道优势。

实际上，广州的很多企业都已经纷纷布局相关业务领域，而政府要做的，首先就是给空间、给环境。在虚拟数字人和AI领域，很多企业都是民营企业，甚至是中小企业。它们现在看似微不足道，但随时可能爆发出巨大能量。而公平正义、开放包容的营商环境，无疑是培育它们的最好土壤。