8月8日，在谦寻（杭州）控股有限责任公司（以下简称“谦寻”）商家大会上，谦寻旗下子公司谦语智能和羚客分别发布了最新的人工智能应用成果——AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台。

谦寻董事长董海锋认为，AI数字人升级品牌店播的时代已经来临，“AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。”

会上，杭州市商务局党组成员、总经济师武长虹表示，谦寻创新提出再定义直播的生命力，发布AI数字人，是杭州直播电商企业探索数字人直播运营，解决行业发展痛点的很好尝试，为加快杭州直播电商的数字化进程开了一个好头。

苏宁易购、特步签约谦寻AI数字人

“在杭州，每244个人里就有一个是主播；每12个人里，就有一个从事直播相关行业。” 武长虹在致辞中强调，2022年杭州市网络零售突破万亿，占全省网零近40%，电子商务增长值1929亿元，占全市GDP总量的10.3%。其中，淘宝、抖音、快手三大直播电商平台上，杭州实现销售总额1714亿元，“直播电商已经成为拉动杭州经济发展的新引擎、新动力。”

在直播电商快速发展的过程中，谦寻认为，品牌方对于直播电商的需求发生了快速变化。活动现场，谦寻董事长董海锋提出，AI数字人升级品牌店播的时代已经来临，“AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。该技术的发展，还将带来一场普惠的‘技术平权’革命，高质量的店播服务将不再是大品牌的专属，技术的革新能帮助企业和品牌降低成本，还能给实体经济插上数字翅膀。”

“从我们与多家品牌的合作经验看，谦寻的AI数字人直播系统不仅可以替代真人完成店播，而且效果可能更好。”谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬介绍，传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，包括人力、设备、场地等在内，每月的投入为15万-25万元。有了AI数字人直播的加持，品牌方每个月只需投入数千元，就可以打造自己的直播间。不仅如此，看播时常、转化率、成交额等数据甚至优于真人直播。

据了解，谦语智能是硅基智能和谦寻合资创办的企业，双方各持股50%。谦寻控股CIO廖俊龙表示，两家的合作是独家、排他的，都会投入研发力量，AI相关的知识产权都会放在合资公司旗下。

据了解，目前，在与锋味派、苏宁易购、青城山下白素贞等品牌的合作中，谦语智能AI数字人直播应用场景不断完善，并在与大量品牌的店播服务中取得了不错的成绩。活动现场，谦语智能还与苏宁易购、特步集团、奥康科技等8家品牌代表，签订了AI数字人直播品牌合作。

发布会上，谦寻还发布了一站式AI智能直播综合服务SaaS平台——羚客系统，并推出了决策、直播、渠道三大数据罗盘，进一步升级品牌服务业务。

廖俊龙介绍，自2019年推出后，羚客系统逐步完成了从数字化到智能化的升级。羚客系统通过自身平台化供应链能力，帮助品牌方完成跨平台的资质审核和盘货组品；通过标准化的运营能力，帮助品牌方实现从招商到选品、直播的全流程工作模块智能化搭建，满足不同直播间的个性化需求。此外，还可以实现对各类风险的全方位智能监测预警。

数字人直播解决品牌店播问题

在廖俊龙看来，数字人能够很好解决店播问题的一个环节，而不是短期解决达播的场景，“店播相对标准，因为每个品牌产品结构会相对单一一些，不像达播内容很多，产品结构很复杂，所以技术就比较容易能解决产品呈现的问题。另外，店播逻辑基本上是5到10分钟话术的循环，内容结构化程度是比较高的，所以在技术上是比较容易实现的。”

陶亚冬告诉南都记者，在谦寻接触的愿意接受数字人直播的品牌客户中，既有成熟品牌，也有新品牌，“很多新品牌之前没有搭建过店铺直播间，原因就是做不起，也不想在最初品牌发展过程中投入这么大体量去试错；有真人直播的成熟品牌，则是可以通过这个技术去做真人店播低成本地透出，用数字人去接管剩下的闲时时段。”

从公布的成本来看，对商家来说，谦寻的AI数字人收费为5000元到2万元每个月。对此，陶亚冬向南都记者透露了谦寻的定价逻辑：“其实如果从产品解决方案来说，几百块钱一个月我们也能做到，但是懂行的人一看技术的解决方案就知道不一样了，我们还是通过声音做实时驱动跟渲染的，几百块钱一个月的其实就是录播。目前我们看下来，我们的定价跟提供的解决方案来说，应该是非常有竞争力的。如果纯比价格，确实有比我们价格更低的，但是那个产品商家一用就知道了。”

陶亚冬透露，针对头部品牌商家，谦寻的数字人业务在商业模式上设计的是数字人代运营模式，“这些账号我们是不收服务费的，我们只是把你的账号接管过来，收取佣金。这个佣金对于传统的真人店铺直播间的成本会低很多。这种账号可能个数不多，但体量很大，现在好几个账号的GMV单天要破10万了。”

今年5月，抖音发布的《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》提出：“使用已注册的虚拟人形象进行直播时，必须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由AI驱动进行互动。”在业内看来，这也意味着抖音禁止纯数字人直播互动。但京东、淘宝等电商平台则允许店播商家使用纯数字人直播，不同直播电商平台对数字人直播带货呈现出不同的态度。

对此，陶亚冬告诉南都记者，这是平台属性区别导致的，“这几个平台属性不一样，抖音是内容电商平台，淘宝则是货架电商平台。抖音会要求内容质量高。平台并不是抗拒技术，而是希望这个技术不要因为它的成本低、复制快，而变成一个生产低质内容的方法。当你生产的这个内容是能够在平台的要求之上的，就不会有问题。这是我们对平台要求的理解。”